Segway Navimow (i108E) + hus på köpet - 3 års garanti (2 år på batteri) - Fri frakt, omgående leverans. PRISGARANTI

Serviceärende – Robotgräsklippare inom garanti

Steg 1 – Kontakta oss

Skicka ett mail till:  Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.

I mejlet behöver du uppge följande:

• - En så detaljerad felbeskrivning som möjligt

• - Maskinens serienummer

Detta är nödvändigt för att vi ska kunna göra en korrekt felbedömning och påskynda ärendet.

Steg 2 – Vi hanterar ditt ärende

• - Vi samlar in ytterligare nödvändig information från dig

• - Vi sköter all kontakt med verkstaden tills de beräknat åtgärd 

• - Vi återkopplar till dig så snart vi har svar om nästa steg

Steg 3 – Skicka in produkten (vid behov)

Om verkstaden bedömer att produkten behöver skickas in:

• - Du får en fraktsedel och vidare information via e-post

• - Returen sker kostnadsfritt

Steg 4 – Direktkontakt med verkstaden

När produkten har mottagits hos ansvarig verkstad 

• - Den auktoriserade verkstaden tar över ärendet

• - Verkstaden har direktkontakt med dig som kund

• - De håller dig uppdaterad tills problemet är åtgärdat och maskinen är färdig

Viktig information om felsökningskostnader

Om din robotgräsklippare skickas till verkstad för felsökning och det visar sig att felet inte täcks av garantin – exempelvis på grund av yttre påverkan, felaktig användning eller normalt slitage – kan verkstaden komma att ta ut en avgift.

Detta kan omfatta:

• - Kostnad för felsökning

• - Fraktkostnader

• - Reparationskostnad (om du önskar åtgärda felet utanför garanti)

Du får alltid ett kostnadsförslag från verkstaden innan någon åtgärd påbörjas som är utom garanti. Du har då möjlighet att godkänna eller avböja reparationen.

Frågor?

Tveka inte att höra av dig till oss om du undrar över något i processen.