Leveranstider & bokning utav retur

Leveranstider & Lagerstatus

Vi visar lagerstatus direkt på varje produktsida så att du enkelt kan se när en produkt förväntas skickas.

Finns i lager

Produkten skickas normalt inom 1 arbetsdag från vårt lager.

Normal leveranstid är 2–4 arbetsdagar beroende på transportör och leveransadress.

När ordern skickas får du ett spårningsnummer via e-post.

Finns i centrallager

Produkten skickas från vårt centrallager.

Normal leveranstid är 2–4 arbetsdagar, men kan i vissa fall vara upp till 6 arbetsdagar beroende på leverantör och transport.

Spårningsnummer skickas när frakten bokas. I vissa fall kan detta ta upp till 48 timmar.

Inkommer

Produkten är tillfälligt slut men är beställd från leverantör och väntas in i lager.

Beställningsvara

Produkten beställs eller tillverkas specifikt efter din order.

Leveranstiden kan därför variera beroende på leverantör. Vi håller dig uppdaterad om leveransstatus.

Finns ej i lager

Produkten är slut i lager och saknar för närvarande bekräftad leveranstid.

Ingen lagerstatus

Produkten saknar för tillfället uppdaterad lagerinformation.

---

Leveransinformation

Leveransadress

Du kan ange en annan leveransadress i kassan genom att välja alternativet “ange ny adress”.

Om ingen alternativ adress anges skickas ordern till din folkbokföringsadress.

Frakt och leveransvillkor

Vi erbjuder fri frakt vid köp över 500:-

Det gäller både paketförsändelser och pallgods.

Vid beställningar under 500:- tillkommer en fraktkostnad på 25:-

---

Paketförsändelser (upp till 20 kg)

Mindre försändelser levereras normalt till närmaste ombud.

När paketet finns redo för uthämtning skickas en avisering via sms eller e-post.

Glöm inte att ta med giltig legitimation vid uthämtning.

---

Pallgods och större försändelser

Större produkter skickas som pallgods.

Vid fri frakt levereras dessa försändelser till tomtgräns eller port, enligt transportörens leveransvillkor.

Inbärning ingår inte i fri frakt.

Om du önskar mer omfattande leverans kan vi i många fall ordna detta via våra logistikpartners i Göteborg, Stockholm, Uppsala och Malmö.

Exempel på tilläggstjänster:

• Leverans + inbärning

• Leverans + inbärning + installation

• Leverans + inbärning + installation + bortforsling av gammal produkt / skrot

Om du önskar någon av dessa tjänster är du välkommen att kontakta oss på
Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.

Vi återkommer då med en till dig.

---

Hemleverans av pallgods och paketgods

Hemleveranser sker normalt under transportörens ordinarie arbetstider.

För att leveransen ska kunna genomföras behöver mottagaren:

• vara tillgänglig vid leveranstillfället

• kunna uppvisa giltig legitimation

Leveransdagar och tider för hemleveranser styrs av transportörens fasta körscheman i respektive område.

Det innebär att vilka dagar leveranser sker kan variera beroende på ort, då varje transportör har specifika leveransdagar och rutter.

Som butik har vi tyvärr inte möjlighet att styra vilka dagar transportören kör till en specifik ort, men transportören försöker alltid leverera så snart som möjligt enligt sina turer.

---

Returer

Du har alltid möjlighet att returnera en vara till oss.

Du kan välja att:

• boka retur via våra fraktavtal

• eller skicka returen själv med valfri transportör

Om du bokar retur på egen hand tillkommer ingen returavgift från vår sida. Du betalar då endast frakten direkt till transportören.

---

Retur vid ångrat köp

Vid ångrat köp står kunden för returfrakten.

Om du använder våra fraktavtal gäller följande priser:

Ombudspaket: 295:-
Hemleverans (paketgods): från 895:- beroende på ort
Hemleverans pallgods: från 1,500:- beroende på ort

---

Ej uthämtade eller ej mottagna leveranser

Om en försändelse inte hämtas ut från ombud eller inte tas emot vid leverans debiteras följande avgifter för att täcka frakt och hantering:

Ombudspaket: 395:-
Hemleverans (paketgods): från 895:- beroende på ort
Hemleverans (pallgods): från 1,500:- beroende på ort

---

Återbetalning

Återbetalning sker när vi har mottagit och kontrollerat din retur.

Pengarna återbetalas via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

---

Så gör du en retur

Alternativ 1 – Retur via DHL med vår returfraktsedel

Maila Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.  och ange:

• ditt ordernummer

• att du önskar göra en retur

Vi skickar instruktioner och en DHL-returfraktsedel.

Fäst fraktsedeln på paketet och lämna in det hos ett DHL-ombud.
Vid större försändelser bokas hämtning.

---

Alternativ 2 – Retur via valfri transportör

Om du själv bokar returfrakten kontaktar du oss först via Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.  och meddelar att du skickar returen på egen hand.

Skicka paketet till:

Hemmashoppen (Insemo AB)
Mejselvägen 3
444 32 Stenungsund

Märk paketet tydligt med ditt ordernummer.

När returen har mottagits och hanterats genomförs återbetalningen.

---

Kontakt

Har du frågor om leverans, spårning, retur eller specialleveranser är du alltid välkommen att kontakta oss.

Mail: Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.